تعريف إدارة الفعاليات events management أولاً: الإدارة هي عملية توجيه وتخطيط وتنظيم وتنسيق ورقابة وصنع قرار باستخدام الموارد المالية والبشرية والمادية والمعلوماتية لتحقيق هدف ما بكفاءة وفعالية ثانياً: الفعاليات هي اجتماع لأشخاص فى مكان معين وزمان محدد لتحقيق هدف ثالثا: إدارة الفعاليات هي تطبيق الأساليب الإدارية بكفاءة وفعالية لتحقيق أهداف الاجتماع كيف تخطط لحدث من…
CRM هى أختصار لـ Customer Relationship Management اى ادارة علاقات العملاء برنامج يتيح أتمتة خدمة العملاء ، وجمع البيانات لتحليلها وتحسين العمليات التجارية ويعمل كقاعدة بيانات ، تقوم على حفظ كل المعلومات عن العملاء (الحاليين والمحتملين) لتسهيل عملية التواصل مع العملاء كما يمكّن نظام الـ CRM المنظمة من إدارة علاقاتها مع أصحاب المصلحة بشكل أكثر…
أدرجت في مقالة سابقة عن “نموذج العمل Business Model” مع نسخة من الكتاب وفي هذه المقالة نسنتعرض “طريقة تصميم القيمة المهمة للعميل” وهذه القيمة هي التي يتمحور حولها مفهوم نموذج العمل كله. يقوم هذا الكتاب بمساعدتنا بشكل كبير في تطوير ألية إبتكار المنتج أوالخدمة (القيمة) التي يريدها الزبون,وخلق هذه القيمة لنقوم لاحقاُ بالعمل عليها كمشروع…