عندما أصبحت الإنترنت قناة اتصالات تسويقية قابلة للتطبيق ، ساهمت في تمهيد المجال أمام الشركات الصغيرة للتنافس في سوق أكبر بكثير. يمكننا الآن الوصول إلى عملائنا المثاليين في منطقة جغرافية أكبر وبطرق أكثر بتكلفة أقل بكثير. ومع ذلك ، فإن اختيار استراتيجية قناة التسويق الصحيحة لتوزيع رسائلك على جمهورك المستهدف وإنشاء علاقة أقوى معهم أصبح الآن أكثر تعقيدًا. مع كل هذه الخيارات ، من المهم التركيز على اختيار القنوات الإعلامية المناسبة لعملك ، سواء عبر الإنترنت أو التقليدية.
ما هي قناة الاتصالات التسويقية marketing communications channel؟
قناة الاتصالات التسويقية ، والتي يشار إليها أحيانًا باسم قناة وسائط Media Channel، هي وسيلة توصيل لعملائك لرسالتك أو عرضك. إنها مجرد عنصر واحد في حملة تسويقية ناجحة ، وإن كانت مهمة. إلى جانب الرسائل الخاصة بك والإبداعية المناسبة للقناة ، يمكن أن يتردد صداها مع عملائك المثالي وتشجيعهم على التعامل معك. يمكن لجميع القنوات الإعلامية العمل. جميع يمكن أن تفشل كذلك. يعتمد ذلك على مدى دمجك وتقديم العناصر المهمة في الحملة التسويقية.
وتشمل القنوات الإعلامية التقليدية:
|
تشمل قنوات التسويق الرقمي:
|
استراتيجيات التسويق للاتصالات
استراتيجيات التسويق هي أنواع الاتصالات التي تقوم بها لتوصيل رسالتك إلى السوق المستهدف باستخدام القناة الأكثر ملاءمة. بالنسبة لقنوات الوسائط التقليدية ، يمكنك اختيار:
- الإعلانات المدفوعة
التسويق المباشر
كلمة إيجابية
أحداث
العلاقات العامة
الشراكات والمشاريع المشتركة
بالنسبة للتسويق الرقمي ، هذه أمثلة على الاستراتيجيات التي يمكنك الاستثمار فيها:
- التسويق الداخلي
- تسويق المحتوى
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- محرك البحث الأمثل
- البحث المحلي
- وسائل التواصل الاجتماعي
- الإعلانات المدفوعة
- التسويق عبر الهاتف المحمول
- التسويق بالتبعية
إن الجمع بين مجموعة مختارة من هذه الاستراتيجيات عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت ، يشار إليها باسم التسويق متعدد القنوات multi-channel marketing، يمكن أن يساعد جميع الشركات على بناء الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى المزيد من العملاء المثاليين.
كيفية تحديد أفضل قنوات التواصل التسويقي
بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، سيتم تحديد اختيار أفضل القنوات من خلال ميزانية التسويق الخاصة بك. يستفيد كل نشاط تجاري من استراتيجية تسويق متعددة القنوات لزيادة ظهورها للجمهور المستهدف. على الرغم من أن هذه كلها خيارات قابلة للتطبيق في خطة التسويق الخاصة بك ، إلا أن كل هذه الاستراتيجيات لا تنطبق بالضرورة على عملك.
التسويق الداخلي Inbound Marketing
- يمكن للتسويق الداخلي أن يكون فعالًا جدًا في بناء الوعي وتوليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يجب أن يكون هذا المزيج من البحث والتسويق الاجتماعي والمحتوى في خطة التسويق لمعظم الشركات الصغيرة.
الإعلان PPC Advertising
- يمكن أن تدفع PPC التحويلات حسب ما تبيعه. أفضل استخدام للشركات الصغيرة هو توليد العملاء المتوقعين. معظم الأشخاص الذين ينقرون على أحد الإعلانات في نتائج البحث يبحثون ويتطلعون إلى الشراء. إذا اخترت عرض إعلانات PPC على Google أو Facebook أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فتأكد من أنك تعمل مع شخص يعرف ما يفعلونه. يمكن أن تكلفك الحملة ذات التصميم السيئ الكثير من المال دون مقابل أو نتائج قليلة.
التسويق عبر الفيديو
- يمكن لمقاطع الفيديو عبر YouTube جذب العديد من الباحثين إلى البحث عن حلول . يمكنك إنشاء قناة عالية الجودة مع العديد من مقاطع الفيديو التعليمية التي يمكن أن تساعدك في أن تصبح خبيرًا في مجال عملك. يمكن أيضًا استخدام مقاطع الفيديو على Facebook وغيرها من المنصات الاجتماعية لإشراك جمهورك وتثقيفه. يمكنك إنشاء بعض مقاطع الفيديو عالية الجودة باستخدام هاتفك أو أدوات مثل Zoom.us.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يمكن أن تقدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار مرتفعًا للشركات التي تستغرق وقتًا طويلاً لإنشاء قوائمها الداخلية وتقسيمها. لتسويق البريد الإلكتروني لتقديم هذا العائد على الاستثمار المرتفع ، يجب عليك إنشاء استراتيجية حملة لضمان إدارة وتقسيم قائمتك ، وإنشاء بريد إلكتروني مقنع مع الحث على اتخاذ إجراء ، وتشمل صفحة مقصودة على وجه التحديد للحملة ، واختبار للتأكد من أنها يعمل وتحليل النتائج.
تسويق الحدث
- يمكن عقد الأحداث بشكل شخصي أو تقريبًا عبر ندوات عبر الإنترنت. جعلت تكلفة عقد المؤتمرات على شبكة الإنترنت ندوات وأحداث افتراضية ممكنة لجميع الشركات. مرة أخرى ، باستخدام أدوات مثل Zoom.us ، يمكنك تسجيل ندوات الويب الخاصة بك وإتاحتها كمغناطيس رصاص في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
Word of Mouth / الإحالة / إدارة السمعة
- تستفيد معظم الشركات من إستراتيجية الكلمة الشفهية Word of Mouth، وذلك باستخدام أحداث التواصل الشخصي ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعد المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت الشركات في الحصول على رؤية محلية أكثر عبر الإنترنت . قم بتطوير إستراتيجية إحالة تتضمن جعل عملائك يتركون التعليقات على Google وأنظمة المراجعة الأخرى. تأكد من مراعاة شروط الخدمة لكل منصة مراجعة .
التسويق المباشر
سوف يختلف نجاح التسويق المباشر باستخدام البطاقات البريدية أو الرسائل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني من عمل إلى آخر ، لكن حملات البطاقات البريدية والرسائل التي يتم التحكم فيها تعمل لصالح الشركات التي تحاول الوصول إلى مالكي المنازل للحصول على الخدمات التي قد تنسى أنهم يحتاجون إليها. التسويق عبر الهاتف غير فعال إلى حد كبير في معظم الحالات هذه الأيام.
عادة ما تستخدم حملات التسويق الناجحة استراتيجيات عبر قنوات متعددة لضمان وصول الرسالة إلى عميلك المثالي. لكن لاحظ أن جميع القنوات لا تحمل نفس الوزن عندما يتعلق الأمر بمدى أهمية الاتصال بعملك. على سبيل المثال ، يعتبر الشخص الذي يشترك في قائمة بريدك الإلكتروني أكثر قيمة من أي شخص يحب صفحتك على Facebook أو يتابعك على Twitter. لذلك ، من المهم معرفة هدف نشاطك التسويقي من أجل اختيار أفضل قناة لاحتياجاتك.
لماذا هذا مهم لفهم؟
من المهم معرفة أين يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أفضل. ثم يمكنك إيصال رسالتك إليهم باستخدام استراتيجيات التسويق المناسبة ووسيلة الاتصالات المفضلة لديهم.
لكي تقوم الشركة بتطوير خطة اتصالات تسويقية جيدة ، تحتاج إلى فهم ما يلي:
- هدف حملتك (أي الوعي بالعلامة التجارية ، العملاء المتوقعون ، المبيعات)
- الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه
- قيمة المنتج أو الخدمة التي تقدمها
- الرسالة التي تريد التواصل
- أفضل قناة اتصال (الوسائط) التي تجعلها أكثر إحساسًا للجمهور المستهدف الخاص بك.
يحدث التسويق الناجح عند إرسال الرسالة الصحيحة والوصول إلى السوق المناسبة باستخدام قناة الاتصال التسويقية (المتوسطة) التي تختارها. إن انتقاء قناة التواصل التسويقية المناسبة لرسالتك سيسهم بشكل كبير في نجاح رسالتك في الوصول إلى السوق.