تلقيت دعوة من شركة Meltwater لحضور ندوة وحلقة نقاش حول التحول الرقمي: كيفية استخدام المنصات الرقمية في الاتصال المؤسسي و الإعلامي لخدمة الرؤية 2030 والذي يتناول موضوع التحوّل الرقمي في مجال الاتصال المؤسسي و الإعلامي و كيفية استخدام المنصات الرقمية لتطبيقه في المخططات الاستراتيجية.
في ظل التطورات المستمرة في عالم التقنية وتداول الأخبار اجتماعياً بشكل متزايد، اصبح من الضروري تمكين المدراء التنفيذيين وقطاع العلاقات العامة بشكل عام من متابعة مايتم تداولة عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي حول شركاتهم وعلاماتهم التجارية وكذلك منتجاتهم في أي زمان وأي مكان و رصدها وتحليلها إعلاميا للتمكن الشركات من تسجيل مستويات أعلى من التقدم والنمو بناء على البيانات الواردة شركة “Meltwater” شركة عالمية متخصصة بتوفير أدواتٍ لرصد وتحليل الإعلام على شبكة الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، لمتابعة الأخبار ومحتوى مواقع التواصل الاجتماعي والوصول إليها في الوقت الفعلي هذا بالإضافة إلى التعرف على كل ما يتم تداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن العلامة التجارية، من خلال رصدها وتحليلها لتقديم معلومات ورؤى جديدة ومهمة وذلك بهدف توظيفها في خلق إستراتيجيات تواصل فعالة.
في بداية المؤتمر عرضت تجربة هيئة الزكاة والدخل @gazt_ksa في بناء إستراتيجية متكاملة للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لها توصيل المعلومات بشكل مؤثر والتواصل مع جمهورها والتجاوب مع متطلباته. وعرض حالات واقعية حول طرق التفاعل بين المواطنين والحكومة من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي و مواكبة شكاوى الجمهور واستفساراته خصوصا بداية تطبيق نظام الضريبه فضلاً عن إدارة أزمات الاتصالات وطرق معالجتها خلال ١٢ – ٢٤ ساعة عبر تويتر وقد ساعدهم في ذلك أدوات القياس وحصر البيانات تمكنهم من اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على هذه البيانات.
بعدها عرض تقديمي من مديرة المشاريع: ليلى موسى في شركة Meltwater عن تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في أنظمة Meltwater حيث تستخدم شركة Meltwater تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء على قياس فاعلية حملاتهم الإعلانية والتسويقية، وتشمل قائمة الشركات التي استحوذت عليها من 2013 إلى 2017 التالي :
- Cosmify
- Algo
- Wrapidity
- Encore Alert
- OCULUSai
ثم عرض عن العملاء المستفيدين من خدمات الشركة حول العالم و عن مزايا وسائل التواصل الاجتماعي وضرورة إدراجها كعنصر جوهري في أي إستراتيجية للتواصل و كيفية إسهام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في الارتقاء بتجربة التفاعل مع المجتمع.
الضيف الأخير أ. سعد القحطاني و القى مقدمة تعريفية عن سوشل تك وهي مؤسسة سعودية متخصصة في مجال الإعلام الرقمي والإبداعي ثم عرض ورقة عمل بعنوان التحول الرقمي في العلاقات العامة والاعلام للمنظمات تطرق الى المعلومات الأساسية نحو تطبيق التحوّل الرقمي في أعمال المنظمات والخطط الاستراتيجية.
تم ختام الندوة بالنقاش بين الحضور وتزويدنا بنسخه من كتاب Jordon said: Outside Insight: Navigating a World Drowning in Data ورن ليسيجين الذي هو أيضاً الرئيس التنفيذي لشركة ميلتوتر يسعى من خلال كتابه تحفيز قادة الشركات التركيز على ما هو هام فالعصر الحالي يتضمن الكثير من المعلومات التي قد نغرق فيها ونبتعاد عن الهدف الرئيسي ، لذا يعرض هذا الكتاب طرق تطوير الفكر الإستراتيجي و حسم القرارات و الإبتعاد عن المعلومات الداخلية والتوجه نحو المعلومات الخارجية، للدخول في المنافسة وتحديد النقطة التي يجب الإنطلاق منها وتلك التي يسعون للوصول اليها.
ويوجد على هذا الرابط تحليل لمحتوى الكتاب ، كما يمكن شراءه من موقع أمازون
